Widerrufsrecht
Diese Versand-, Stornierungs- und Rückgabebestimmungen gelten für alle Einkäufe bei ML Computers OHG, Hauptstraße 14, 67598 Gundersheim, Deutschland ("ML Computers", "wir", "uns" oder "unser") (www.mlcomputers.de).
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit dieser Richtlinie vertraut zu machen. Indem Sie eine Bestellung für eines unserer Produkte aufgeben, erklären Sie, dass Sie diese Richtlinien gelesen haben und dass Sie mit den Bedingungen dieser Richtlinien einverstanden sind und sie vollständig akzeptieren. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Richtlinie nicht einverstanden sind oder sie nicht vollständig akzeptieren, bitten wir Sie, keine Bestellung bei uns aufzugeben.
Lieferung
Wir versenden innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz mit DHL und DPD. Die meisten Bestellungen werden innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen. Sobald wir Ihre Bestellung an das Transportunternehmen übergeben haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag aufgegeben werden, werden erst am nächsten Werktag bearbeitet. Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine zeitkritische Lieferung benötigen, setzen Sie sich bitte vor der Bestellung mit uns in Verbindung und wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen.
Verspätungen
Wenn wir ein hohes Auftragsvolumen haben, kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Wir versuchen sicherzustellen, dass die Bestellungen innerhalb der zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Lieferzeit fertiggestellt und ausgeliefert werden. Gelegentlich kommt es jedoch zu Verzögerungen aufgrund von Produktions- oder Versandproblemen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung erheblich verzögern, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren und Ihnen das neue bestätigte Lieferdatum mitteilen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie das Recht haben, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn der geschätzte Zeitrahmen überschritten wird. Bitte kalkulieren Sie für die Lieferung während oder kurz vor den Feiertagen zusätzliche Tage für den Versand ein.
Einfuhrzölle und Steuern
Wenn Sie unsere PC’s zur Lieferung ins Ausland bestellen, können zusätzliche Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die erhoben werden, sobald die Bestellung den angegebenen Bestimmungsort erreicht. Alle zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung müssen von Ihnen getragen werden. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie hoch sie sein werden. Wenn diese Gebühren nicht bezahlt werden, kann Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt werden, und wir können die Versandkosten nicht erstatten.
Es können auch Kosten für die Rücksendung an uns anfallen, die von einem eventuellen Erstattungsbetrag abgezogen werden. In bestimmten Situationen kann Ihre Bestellung vom Zoll vernichtet werden, wenn die Zölle und Steuern nicht bezahlt werden. In diesem Fall können wir die Produkt- oder Versandkosten aus diesen Gründen nicht erstatten.
Bitte beachten Sie, dass es in Bezug auf bestimmte Artikel und Bestellwert Beschränkungen für den Versand an Sie geben kann. Möglicherweise müssen Sie auch bestimmte Unterlagen für die Abfertigung Ihrer Bestellung vorlegen, wenn diese in Ihrem Zielland ankommt. Dies kann von Land zu Land unterschiedlich sein, und wir bitten Sie, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde nach weiteren Informationen zu erkundigen. Wir können Ihnen keine Versandkosten erstatten, wenn Ihre Bestellung aus einem dieser Gründe zurückgeschickt wird.
Risiko des Verlusts
Alle gekauften PC's werden im Rahmen eines Versandvertrags mit unseren Transportunternehmen geliefert. Das bedeutet, dass das Verlustrisiko und das Eigentumsrecht für diese Artikel mit der Übergabe Ihrer Bestellung an unsere Transportunternehmen auf Sie übergehen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 25 Arbeitstagen nach dem Versanddatum erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir bitten Sie, sich so schnell wie möglich und innerhalb von 45 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung zu setzen. Wenn Sie uns außerhalb dieses Zeitrahmens kontaktieren, können wir Ihre Bestellung nicht nachverfolgen und keine Rückerstattung vornehmen.
Meine Lieferung ist beschädigt, was kann ich tun?
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail und fügen Sie Bilder des beschädigten Artikels bei, damit der Schaden überprüft werden kann. Bitte entsorgen Sie den Artikel nicht, bevor Sie eine Rückmeldung von uns erhalten haben. Eine Reklamation kann nur dann berücksichtigt werden, wenn eindeutig nachgewiesen werden kann, dass der/die Artikel fehlerhaft oder beschädigt sind.
Änderungen und irrtümlich aufgegebene Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung irrtümlich aufgegeben haben oder Ihnen bei der Aufgabe der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, müssen Sie sich so schnell wie möglich innerhalb einer Stunde nach Aufgabe der Bestellung mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, damit wir die Bestellung ändern oder stornieren können, bevor sie versandt wird. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Bestellung erst ändern oder stornieren, wenn Sie sie an uns zurückgeschickt haben. Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Konto überprüfen, indem Sie sich Ihre aktuelle Bestellung ansehen.
Änderung der Adresse
Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern oder aktualisieren, sobald eine Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddaten, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, und senden Sie uns eine E-Mail, bevor Ihre Bestellung versandt wird, wenn Sie Ihre Adresse ändern möchten.
Lieferung verweigern
Wenn Sie die Lieferung Ihrer Bestellung verweigert haben oder planen, die Lieferung zu verweigern, weil Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
An uns zurückgesandte Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung aufgrund mehrerer fehlgeschlagener Zustellversuche, Nichtabholung oder einer unzureichenden/falschen Adresse an uns zurückgeschickt wird, können wir keine Lieferkosten erstatten.
Rücksendungen
Bevor Sie eine Rücksendung beantragen oder veranlassen, lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgfältig durch. Sie können alle gelieferten Produkte, die Sie gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung aus beliebigen Gründen zurückgeben. Dazu müssen Sie uns innerhalb von 7 Werktagen nach der Lieferung schriftlich per E-Mail oder Post benachrichtigen. Wenn Sie ein Produkt aus irgendeinem Grund zurückgeben, mit Ausnahme von beschädigten Produkten, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung des/der Produkte(s) an uns tragen.
Wann wir keine Rücksendungen akzeptieren
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn das/die Produkt(e):
-
geöffnet worden ist,
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beschädigt wurde,
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abgeändert oder
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angepasst oder als Ihr Eigentum behandelt wurde.
Solange das Produkt in Ihrem Besitz ist, sollten Sie es ungeöffnet und in gutem Zustand an uns zurücksenden. Das/die Produkt(e) sollte(n) in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es geliefert wurde.
Wie Sie zurücksenden
Bitte vergewissern Sie sich, dass die zurückgegebenen Produkte gut verpackt sind, um Beschädigungen oder den Verlust von Teilen während des Transports zu vermeiden, und senden Sie sie an die unten angegebene Adresse. Für zurückgegebene Produkte, die nicht mehr als neu verkauft werden können, weil sie geöffnet wurden, beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, kann die Rückerstattung gekürzt werden.
Für zurückgesendete Produkte im Wert von mehr als €50 ist es ratsam, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten.
Rückgabebedingungen
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt:
-
in seiner Originalverpackung sein,
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sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden,
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vollständig und wie gekauft sein,
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von einem gültigen Kaufnachweis begleitet sein und
-
innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an uns zurückgeschickt werden.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Bei Währungsumrechnungen erfolgt die Rückerstattung in der Währung, in der Sie die Bestellung bezahlt haben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste oder Gewinne, die durch Wechselkursänderungen zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und dem Zeitpunkt der Rückerstattung entstehen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach unserer Benachrichtigung über die Rückerstattung keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Fragen
Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an kontakt@mlcomputers.de, rufen Sie uns unter +49 (0) 15770887900 an, oder schreiben Sie uns an die oben genannte Adresse.
Datum des Inkrafttretens
Samstag, 20. April 2024